你具有理性有条理的谈吐和思维吗？
如果一个设计师仅仅把工具的使用当作自己的技能，把作品的展现当作自己的实力，毫无疑问，在与客户的沟通洽谈中将不会占据更多优势，对客户而言，这仅仅只是众多可以供自己挑选的人员之一。如何在众多竞争中脱颖惹出，需要设计师从作品背后站出来，大胆的、理性的、条理分层的与客户直接对话（我强调“直接”的必要性），仅仅把案例甩给对方然后等待答复，不会获得客户真正的认同，换而言之，他不会对你留下任何印象，也不会为你的信任度加分。
信任来自沟通中的专业表达
大多数设计师很难跳出技术的角度理解专业，会用软件，有几张设计图纸，这的确是专业的一部分，但除此之外呢？沟通的艺术；清晰的表达；案例的准确分析；快速的承接总结；原则的立场和坚守；及时把握客户的心理；站在客户的立场理解项目的运作；发挥设计的最大价值；适当展现自身知识性的扩展；跟随客户的话题提高对话的层级；大胆的赞同观点；坚决的否定不合理要求；适当的利益退让；拒绝能力之外的提案；等等等等…相比这些，为了签下合约，对客户要求的满口承诺，言听计从要显得容易多了。真正的信任与认同并不会来自于对客户的一味顺从，更多的是设计师全方位的能力体现。
棋逢对手才是人生快事
与客户沟通就好像打一场比赛，球抛过来要能接的住，同时还要把球抛过去让对方也能恰好接住（“恰好”很重要，如果一方打球，一方只能捡球，游戏就玩不下去），同时要体现专业而不是炫耀与卖弄。客户抛出的问题通常在设计范围之外，以便在谈话中占据主动权，这时需要设计师拥有强大的知识储备和见识，条理清晰的沟通并且把话题转回到需要洽谈的项目本身，以便在最熟悉的设计领域体现专业性。在这个过程中，设计师要能够表现出可以掌握整个项目设计全局的能力，而不是一知半解，只会点头说“是”。
很多时候由于专业的限制，客户往往只会用简洁且碎片化的句子来表达自己的意图，设计师要能敏锐捕捉到这些信息，帮助他们挖掘自己更深层次的表达，给出更全面更专业的解决方案，低廉的报价的确可以吸引客户，但要收获客户的信任和认同，就要将他们心里想的内容恰如其分的表达出来，无论是通过设计还是语言，能够深深的理解对方是非常重要的实力体现。
消费行为的能力与消费行为的意愿比较起来，意愿才是真正促成合作的根本，能力仅仅只占一小部分，当客户有意愿促成设计合作的时候，消费能力是水到渠成的事，并不需要设计师过多的考量。一流的人只愿意和一流的人一起工作，棋逢对手，才是人生快事，赢得客户的信任在于彼此在不同的领域都具有相当的实力。
知识性的扩展是能给设计师带来附加价值
人们总是更倾向于跟自己有同等价值或者具有更高价值的人交往，理解这一点非常有必要，作为设计师应该拥有比一般人有更广阔的工作和生活状态，埋 头苦干，闭门造车不会让客户高看一眼或花钱购买设计服务，但知识的扩展性所带来的附加值却会给人带来意外的惊喜，人们会为意外之喜而买单，设计师要有能力 为客户提供更有价值的讯息与观点，帮助客户扩充已知道信息和知识面，这会让信任更进一步加深，从而相信设计师所给出的方案，让项目设计进入良性循环的轨 道。
倾听比语言更有力量
设计师在往往在沟通中会尽可能的展现自己的能力，但这种做法对高端用户而言只会感到厌烦，因为他们更希望对方能先弄懂自己的想法，当有一天你所面对的人几乎都是各个公司的直接掌控者时，就要明白，对于掌控者而言，最大的尊重就是聆听。不懂不会都没有关系，重要的是要听对方说什么，跟随他，认同他，建议他，成就他，但最终要把决策权归他。仅仅依靠专业技能并不会带来尊重，尊重来自尊重行为本身。
获得客户信任是一件很难的事，关键时刻，设计师必须要有自己的担当，具有承担责任的能力。如何越过这些障碍，最终达到项目设计的共赢，需要长期大量的实践， 但人与人之间的共性却大致相当，在合作中尽可能的减少不必要的错误，全方位的思考问题和处境，是获得高质量客户群认可的必备条件。