过年是城市O2O行业的“空巢期”,节后开工,诸多O2O行业上下游的打工者并按法定上班日归来。对于办公地吃饭并不是那么方便的人来说,便宜又方便的外卖无疑是首选,然而虽然在这一周开始,外卖平台节后接单的商家越来越多,我们却发现优惠不再,还有了昂贵的配送费。再看其他的O2O行业,超过10元的打车补贴,9.9元的洗车和美甲,低于5元的外卖送餐费,各种扫码1分钱免费得体验的O2O新鲜服务也竞相成为历史。O2O平台在过去的烧钱互掐时代,实际上已经惯坏了商家和用户,不再烧钱的时代,羊毛似乎还要出在羊身上,或许商家和用户都要为平台买单。
商家和用户何去何从?
O2O平台大多通过优惠补贴来争夺商家和用户,为什么说过去惯坏了商家和用户呢?首先来说商家,在拉拢商家的过程中,对于商家相对较低价位的服务,因为有平台的补贴,平台会私授获利秘籍给商家,允许商家将平台上的服务价格提高3到10不等,因为平台的补贴,用户最终需要支付的费用仍然比到店享受服务便宜很多,而商家反倒因此获得了更多的利润,于是纷纷在服务价格上做起手脚。再看现在,补贴已然缩水甚至没有了,细心的人可能会发现,商家的服务价格似乎并没有回归到原来到店享受服务的价格。
再来看用户,经过这几年的市场培育,懒人经济已经盛行,用户对于足不出户的服务已经产生了一定程度的依赖,也习惯了平台的优惠补贴,这突如其来的“断奶”,似乎已经撞到了用户的腰,不过为了享受便利的生活,一时半会儿,像我等还是很难戒奶,优惠缩水的情况下,虽然心里不愿,依然赖在平台。
别指望羊毛出在猪身上
其实去年O2O领域并购频频,可以说是逼迫相关企业重新思考自身的运作模式,补贴是拿钱买商家买用户,是低级的竞争策略。从狂热到寒流,O2O渐趋冷静,就像近日王兴所说,要回归根本,为客户提供更好的服务,推进产品升级,少谈点颠覆,多谈点创新。这或许才是竞争的正确姿势。
同时对于商家和用户来说也是一次大浪淘沙的过程。补贴力度减弱的情况下,O2O不再烧钱,更易将优质商家和用户刚需鉴别出来,新的更高层次更高水准的竞争或许正在酝酿升级。
只是“天下没有免费的午餐”是亘古不变的真理,一切的免费或补贴,只不过是为了未来更方便的从目标群体的口袋掏钱,尤其是在互联网行业。比如现在视听资源开始收费,微信提现开始收费了……有序竞争下,羊毛最终还是算计在了羊身上。